מידע מקצועי

סרטון זה נועד לספק למשתמשים מתחילים הבנה בסיסית של ממשק ה-SPSS ולהכשיר אותם להגדיר ולערוך משתנים בקובץ נתונים, מיומנות חיונית לביצוע ניתוח סטטיסטי בתוכנה. הוא צפוי לכסות את הנושאים העיקריים הדרושים כדי להתחיל לעבוד עם SPSS

קישור לקורס SPSS המלא: https://www.buymeacoffee.com/statisti

סקרי שביעות רצון לקוחות מסייעים לבית העסק לשפר את המוצרים, לייעל את חווית המשתמש ולספק בדיוק מה שהשוק דורש כאשר השורה התחתונה היא להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהגביר את המכירות.

כיום, כאשר התחרות בשוק גוברת, על הארגון לעמוד בקצב התחרות כדי לשמור על הלקוחות הקיימים.

מחקר שנערך לאחרונה מצביע כי לקוחות נוטשים מכיוון שהמוצר לא היה באיכות המצופה ושירות הלקוחות לא היה קשוב לצרכי הלקוח.

בשנים האחרונות ניתן לראות מגמה עולה במעורבות החברה בשביעות רצון הלקוחות והדבר מעיד כי רבים כבר הבינו שמשתלם יותר לשמור את הלקוח מרוצה מאשר לנסות לשמר אותו.

הלקוח הסמוי הינו לקוח "אמיתי" המבקש לבצע רכישה בבית עסק מסוים במטרה לחקור את הפרמטרים הנבדקים במחקר ולהשיג כמה שיותר מידע איכותי ובעל ערך באופן חשאי.

רגע לפני שאתם מוציאים הרבה כסף על תוכנית שיווק / מחקר שוק / תוכנית עסקית וכו' – תעשו "סקר שוק" ותחסכו כסף רב ואכזבות עסקיות..

מחקרים מצאו כי 86% מהצרכנים יסכימו לשלם יותר עבור חווית שירות ופחות בעבור מוצר איכותי…

ראשית, מבחן אלפא קרונבך פותח על ידי לי קרונבך בשנת 1951 (Cronbach, 1951)…

בשיעורי הסטטיסטיקה למדנו על מדדים מספריים של מרכז, ופיזור, אבל מה לגבי מדדי צורה?…